TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA
- PRODUCTOS.
Los productos que ofrecemos son 100% originales. No manejamos ningún tipo de clon. Tratamos de tener siempre actualizada la página web con fotos e ilustraciones actuales, sin embargo, no nos hacemos responsables por cambios o actualización de empaques de las marcas
- PRODUCTOS EN PREVENTA
Los productos en preventa siempre demorarán como mínimo 15 días hábiles en llegar y se envían entre 1 o 2 días hábiles dependiendo el día en que lleguen.
- PRECIOS
Tratamos siempre de mantener los mejores precios. Actualizamos los precios dependiendo las necesidades de nuestra empresa. MADIMUAS se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento.
- TIPOS DE PAGO.
Manejamos únicamente las plataformas de cobranza Mercado Pago, Efectivo en redes de cobranza y Transferencia bancaria, Mercado pago te ofrece servicios como pago con tarjetas de débito/crédito. La plataforma es completamente segura tanto para el cliente y el negocio. No necesitas tener cuenta obligatoriamente.
- PAGOS EN EFECTIVO.
Cuentas con 24 horas para realizar el pago. De no verse reflejado el pago, Madimuas se reserva el derecho de cancelar el pedido.
- ENVIOS
Manejamos envíos locales dentro de Montevideo, y envíos al interior por DAC y Correo Uruguayo
Una vez que hagas tu compra, tu pedido puede tardar entre 1 y 4 días en prepararse dependiendo la demanda. Una vez preparado, te llegará una notificación a tu correo o whatsapp y tarda dependiendo el tipo de envió que hayas elegido en tu check-out.
- ENVIOS GRATIS.
Los envíos gratis solo aplican cuando tengamos la promoción vigente, no son acumulables, es decir se debe tener una compra con el monto total requerido para poder aplicar él envío gratis.
- METODO DE GUARDAR
La opción de guardar es para juntar varios productos y solo hacer el pago de un envío, en esta opción te damos máximo 2 meses para resguardar tus compras en nuestra oficina después de ese tiempo se deberá liquidar el envío y les haremos llegar sus productos.
En caso de exceder el tiempo de guardado, el pedido será cancelado automaticamente y sin derecho a reembolso.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES.
Únicamente hacemos reembolsos/devoluciones si el producto te llega dañado y depende de lo dañado se tomará una decisión del monto de dicho reembolso, en ciertos casos el reembolso es proporcional es decir se considera el valor del producto y evaluamos el daño de este mismo y así se determina el reembolso, tienes 48 horas una vez entregado tu producto para realizar tu reclamación al correo help@madimuas.com con evidencias del producto (Fotos o videos) de lo contrario no se podrá proceder con el reembolso.
No hacemos reembolsos, cambios o devoluciones después de 2 días realizada la compra. No nos hacemos responsables si el empaque llega dañado, ya que en el transcurso del viaje puede llegarse a dañar. Sin embargo, tratamos de empacar lo mejor posible para evitar esta situación.
En Madimuas no hacemos reembolsos de pedidos en tránsito.
- CANCELACION DE PEDIDOS.
Madimuas se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido sin importar su estatus de pago o situación por motivos internos (inventario, disponibilidad, etc.). En caso de presentarse una cancelación Madimuas reembolsará al cliente mediante mercado pago directamente con la tarjeta ingresada o se solicitaran los datos para reembolso de transferencia.
8. REEMBOLSOS
Los reembolsos serán realizados por medio de mercado pago, a la tarjeta con la que realizaron la compra, de haber realizado tu pago por otro medio se deberá proporcionar cierta información para hacerles una transferencia, la cual de igual forma se realizara por medio de mercado pago, todos los reembolsos demoran de 24 a 48 horas en reflejarse.
Lo productos que caduquen en el tiempo de guardado no contaran con reembolso.
9. RESPONSABILIDAD.
El uso de cualquier producto adquirido en Madimuas es responsabilidad del consumidor, siempre que un producto se encuentre dañado y nos percatemos de esto, se les hará saber por medio de un correo comentándoles la situación.
Es responsabilidad del cliente monitorear el tiempo de guardado de sus compras, recordando que son un tiempo máximo de 2 meses.
10. DUDAS Y ACLARACIONES
Para brindarte una mejor atención y poder resolver tus dudas o aclarar alguna situación en particular, puedes contactarnos en el siguiente correo: help@madimuas.com , si es alguna duda solo nos adjuntas la información que deseen que les proporcionemos y si es alguna aclaración con respecto a alguna compra nos tienen que adjuntar Nombre Completo con el que realizaron la compra y el Núm. de pedido que tengan para poder darles una solución rápida y eficiente.
Si deseas hacernos llegar comprobantes de pagos de tu producto o de envío nos puedes enviar el comprobante al siguiente correo: info@madimuasbeauty.com
Recuerda que los horarios de atención en nuestros correos son de lunes a viernes de 12:00 a 18:00.
¡En nuestro Instagram sólo se tratarán dudas en general!