¿DÓNDE ESTAMOS UBICADOS?
Estamos ubicados en Montevideo, pero enviamos a TODO Uruguay.
¿CUÁLES SON LOS TIPOS DE PAGO QUE MANEJAN?
Puedes realizar tus pagos mediante Mercado Pago con Tarjetas de débito/crédito, Transferencia Bancaria y Efectivo.
¿PORQUÉ LOS PRECIOS APARECEN EN USD?
Nuestros productos son importados de Estados Unidos, de esta forma evitamos el cambio de precios constantes debido a subida o bajada del dólar.
¿EN QUÉ TIPO DE CAMBIO SE ME COBRARÁ?
El tipo de cambio será dependiendo del banco emisor de tu método de pago.
¿TODOS LOS PRODUCTOS SON ORIGINALES?
TOTALMENTE SI! No manejamos ningún tipo de piratería o clon, todo es adquirido en las tiendas oficiales ya sean físicas o en línea de las marcas.
¿QUE PAQUETERIA MANEJAN?
Actualmente manejamos Dac y Ues y Correo Uruguayo.
En caso de ser en Montevideo puedes enviar un Pedidos Ya.
La paquetería utilizada para envíos gratis es Dac.
¿CUÁNTO TIEMPO TARDAN EN ENVIAR EL PRODUCTO?
Actualmente el tiempo de procesamiento de las ordenes es de 24 a 72hs después de haber realizado una compra ya que la mayoría de nuestros artículos están en stock. Una vez que tus productos fueron enviados recibirás el número de rastreo que se actualizará en un lapso de 24-48hrs hábiles.
Ten por seguro que estamos trabajando bajo todas las medidas de seguridad para hacer llegar tu pedido lo más rápido posible.
TEMPORADA ALTA (Sephora Sale, Buen fin, Black Friday, Cyber Monday y Navidad) Durante estás temporadas los tiempos de procesamiento de los pedidos pueden verse afectados de 2 a 5 días hábiles. Agradecemos tu paciencia y comprensión en estás épocas de alta demanda.
**Productos en PRE ORDER tienen una demora de 10 a 35 días, puedes ver la fecha estimada de envío en la pantalla de inicio.
¿CUÁNTO TIEMPO TARDA EN LLEGAR MI PAQUETE?
El tiempo de entrega de la paquetería es de 1 - 2 días hábiles. Los tiempos de entrega se pueden ver afectados por factores externos.
*Los tiempos de paquetería son ajenos a Madimuas*
¿PUEDO CANCELAR MI PEDIDO?
Después de realizar tu pago no se podrá procesar la cancelación.
¿PUEDO HACER UN CAMBIO, DEVOLUCIÓN O REEMBOLSO?
No se aceptan cambios, devoluciones o reembolsos debido a la naturaleza del producto.
¿QUÉ DEBO HACER SI UN PRODUCTO LLEGA ROTO?
En Madimuas empacamos todos tus productos con papel burbuja y kraft para un extra de protección sin embargo por la naturaleza frágil del producto o un mal manejo en el proceso de envío puede ocasionarse algún desperfecto.
NO HAN ENTREGADO MI PAQUETE, ¿QUÉ DEBO HACER?
No entres en pánico! Envíanos un Whatsapp al 091 286 919 para ponernos en contacto contigo.